Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

cau888 thu thập thông tin tài khoản của bạn chỉ để vận hành dịch vụ — xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại vùng cho phép
cau888 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn và đội hỗ trợ sẽ xác nhận trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu – [tên tài khoản]'. Chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Mẫu yêu cầu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư & dữ liệu' để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo vệ trong hệ thống đều nhắm vào một rủi ro cụ thể — từ phiên đăng nhập đến lưu trữ lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô; mọi thông tin xác thực đều được mã hóa trước khi lưu vào hệ thống.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống cau888 đều được mã hóa SSL, kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên mạng di động.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất giữa chừng. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong thời hạn vận hành hợp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập nội bộ giới hạn Chỉ nhân sự được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log để kiểm soát.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về cách cau888 xử lý dữ liệu cá nhân. Mọi câu trả lời phản ánh đúng quy trình thực tế của chúng tôi.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay, và dữ liệu thiết bị khi bạn đăng nhập. Chỉ những gì cần để vận hành tài khoản.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển tới đơn vị xử lý thanh toán nội địa khi giao dịch yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên quảng cáo hay đối tác thương mại ngoài hệ thống.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Quyền riêng tư & dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý yêu cầu hợp lệ trong vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' hoặc qua mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý theo thời hạn lưu trữ quy định.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt lượt truy cập. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL trên tất cả các nền tảng.